Perguntas Frequentes

● O site é confiável?

Já realizamos mais de 5000 entregas, somos especialistas no que fazemos.
Sua compra é realizada através da, maior plataforma de pagamentos online. Fique tranquilo(a) que ninguém terá acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura. 
Também temos a segurança SSL, obrigatoriamente por  Lei, criptografando todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.

● Quanto tempo demora para o meu produto chegar?

O prazo varia de 2 a 5 semanas uteis, dependendo do fornecedor/fabricante internacionais (EUA, Europa e Ásia) ...

● Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. Você irá receber o código de rastreio válidos nacionalmente em até 5 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem.

●Meu código não está mostrando as informações

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao paìs. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. 

Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. 

● Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto ?

Não, apenas o valor que você finalizou na compra, caso aconteça algum tipo de taxação na alfândega ou pelos correios, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. 

Basta nos mandar um e-mail para: genkibox24@gmail.com/ staffs.gb24@gmail.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h uteis. 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições, normas determinadas e defendidas pela GenkiBox24.com

Obrigado pelas suas compras.